服務流程

1、咨詢
1 )客戶通過電話、辦公地點或公司辦公室咨詢公司概況;

2 )專業人員(或設計師)接待客戶來訪,詳細解答客戶想了解或關心的問題。

3 )客戶考察裝飾公司各方面情況:規模、價位、設計水平、質量保證 ……

4 )通過初步考察,確定量尺時間、地點。

2 、設計師現場測量

1 )按約定時間設計師上門實地測量欲裝修場所的面積及其他數據。

2 )設計師詳細了解業主對于裝修的具體要求和思想。

3 )根據業主的要求、考察房屋的結構,設計師提出初步設計構思,雙方溝通設計方案。

4 )如果業主要求,可由設計師帶領參觀樣板間或正在施工的工地,考察施工質量。

3 、商談設計方案

1 ) 業主按約定時間到公司辦公地點(或上門亦可)看初步設計方案,設計師詳細介紹設計思想。

2 )業主根據平面圖、效果圖以及設計師的具體介紹,對設計方案提出意見并進行修改(或認可通過)

4 、確定裝修方案

1 )整理修改后的設計方案,并按此做出相應的裝修工程預算。

2 ) 業主最終確認設計方案并安排設計師出施工圖。

3 ) 設計師配合業主仔細了解裝修工程預算,落實施工項目,并檢查核實預算中的單價、數量等內容。

5 、簽定正式合同(一式三份)

1 ) 確定工程施工工期及開工日期,了解施工的組織、計劃和人員安排。

2 ) 正式確認,簽定裝修合同(含裝飾裝修合同文本、合同附件、圖紙、預算書)。

3 ) 交納首期工程款。

施工中

(一)施工前期

1 、辦理開工手續

2 、設計現場交底

開工之日,由設計師召集業主、施工負責人、工程監理到施工現場交底,

具體敲定、落實施工方案。對原房屋的墻、頂、地以及水、電氣進行檢測,

向業主提交檢查結果?,F場交底后,工程由工地負責人(工長)處理施工中的日常事務。

開工時,由施工負責人提交《施工進度計劃表》,以此來安排材料采購、分段驗收的具體時間。

3 、進料及驗收

由工地負責人通知,公司材料配送中心統一配送裝修材料。材料進場后,

由業主驗收材料質量、品牌,并填寫《裝修材料驗收單》,驗收合格,施工人員開始施工。

由甲方(業主)提供的裝飾材料應按照《施工進度計劃表》中的時間提供,

在選購過程中,乙方(裝飾公司)可派人配合采購,甲方也可委托乙方直接代為采購,須簽定《主材代購委托書》。

(二)施工中期

1 、 有防水要求的區域須在施工前做 24 小時的閉水試驗,檢測原房屋的防水質量。

2 、 落實水電及其他前期改造項目的具體做法。

3 、 施工中,施工負責人組織管理各個工種,并監督檢查工程質量。

4 、 施工中需甲方提供的裝修主材,由施工負責人提前 3 日通知,以便甲方提前準備。

5 、 甲方按《施工進度計劃表》中的時間定期來工地察看,了解施工進程,檢查施工質量,并進行分段驗收。如發現問題,與公司協商,填寫《工程整改協議書》進行項目整改,再行驗收。

6 、 公司的工程監理(或質檢員)不定期檢查工地的施工組織、管理、規范及施工質量,并在工地留下檢查記錄,供業主監督。

7 、 業主與工長商量并確定所有變更的施工項目,填寫《項目變更單》。

8 、 水、電改造工程完工后,甲方須進行隱蔽工程的檢查驗收工作。

9 、 公司的管理人員與甲方定期聯系,傾聽客戶的真實想法和寶貴意見,及時發現問題并解決問題。

10 、 工程進度過半,甲方進行中期工程驗收,交納中期工程款。

(三)施工后期

1 、 工程基本結束時,全面細致做一次自檢工作,檢查完畢,無質量問題,通知甲方、監理進行完工整體驗收。

2 、 如在驗收中發現問題,商量整改;如驗收合格,填寫《工程驗收單》留下寶貴意見,結算尾款,公司為甲方填寫《工程保修單》并加蓋保修章,工程正式交付甲方使用,進入兩年保修期

完工后

1 、 兩年保修制

兩年保修期內,工程如出現質量問題(非人為),公司負責免費上門維修。自報修時之起,工程部將在 48 小時內安排維修人員到達現場,實施維修方案; 防水工程,水、電路工程的報修,將在 12 小時實施解決。

2 、 終身維修制

保修期后,工程如出現質量問題,公司也負責維修,根據實際情況收取成本費。

3 、 定期回訪制

工程完工后,公司客服部人員將定期回訪,了解工程質量及使用情況,并及時提醒甲方一些注意事項。

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